1. Comprueba el estado de la transacción:
- Depósito bancario / Tarjeta: Verifica en tu banco que la transferencia / transacción se ha ejecutado.
- Depósito cripto: Busca el hash de la transacción (TXID) en el explorador de la red.
2. Ten en cuenta los tiempos habituales:
Tarjeta: Instanáneos.
Transferencia: 24 horas.
Cripto: Depende de la red y el par.
Los depósitos cripto requieren un número mínimo de confirmaciones de red antes de acreditarse.
Si ha pasado el tiempo habitual y el depósito sigue sin aparecer, escríbenos a [email protected] incluyendo:
- Fecha y hora de la operación.
- Importe.
- Método utilizado (y TXID si fue en cripto).