Los motivos más frecuentes de rechazo son:
- La foto del documento está borrosa, cortada o con reflejos.
- El documento está caducado.
- Los datos introducidos no coinciden con los del documento.
- La selfie no coincide con la foto del documento.
En la mayoría de los casos puedes volver a intentarlo directamente desde la app corrigiendo el problema.
Si tras varios intentos no consigues completar la verificación, contacta con nosotros en [email protected].
Ten en cuenta que en determinados casos no podremos aprobar la apertura de la cuenta ni proporcionar información adicional sobre la decisión.